Don't miss our holiday offer - up to 50% OFF!
Klantenservice
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen? Stel hem aan onze chat-assistent (linksonder) of stuur ons een bericht.
Veelgestelde vragen
Hoe vraag ik het gratis cadeautasje aan?
Ben je zwanger? Dan kun je ons cadeautasje t.w.v. €80,- gratis aanvragen. Vul het formulier in op de pagina Cadeautasje. Na je aanmelding ontvang je een bevestiging en kun je het cadeau ophalen in de winkel.
Wat zit er in het cadeautasje?
Het cadeautasje is gevuld met handige producten en proefverpakkingen voor jou en je kindje, samen ter waarde van €80,-. De inhoud wisselt per periode.
Wat zijn de verzendkosten?
Bestellingen vanaf €50,- verzenden we gratis binnen Nederland. Onder dat bedrag rekenen we €4,95 verzendkosten. Grote artikelen zoals kinderwagens en meubels bezorgen we altijd gratis.
Hoe snel wordt mijn bestelling bezorgd?
Op werkdagen voor 22:00 besteld, is de volgende werkdag in huis (bij voorraad). Grote artikelen zoals meubels hebben een levertijd van 3 tot 10 werkdagen. De verwachte levertijd zie je altijd op de productpagina.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een e-mail met een track & trace-link van DPD. Je kunt je bestelling ook bekijken via Mijn account > Mijn bestellingen.
Hoe kan ik iets retourneren?
Je kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst gratis retourneren. Het artikel moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Meld je retour aan via de pagina Ruilen & retourneren. Na ontvangst storten we het bedrag binnen 5 werkdagen terug.
Kan ik een artikel ruilen?
Ja, ruilen kan binnen 14 dagen. Kies bij je retouraanmelding voor ruilen en geef aan welk artikel (of welke maat of kleur) je ervoor terug wilt. Ruilen kan ook in de winkel.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je kunt bij ons betalen met iDEAL | Wero, Klarna (achteraf betalen), PayPal, Bancontact, Mastercard en Visa.
Kan ik achteraf betalen?
Ja, met Klarna kun je achteraf betalen of in delen betalen. Kies Klarna bij het afrekenen. Klarna voert zelf een korte controle uit.
Kan ik mijn bestelling ophalen in de winkel?
Ja, kies bij het afrekenen voor afhalen in de winkel. Je ontvangt een e-mail zodra je bestelling klaarligt. Neem je bevestigingsmail mee bij het ophalen.
Wat zijn de openingstijden?
Onze actuele openingstijden vind je op de pagina Openingstijden. Online bestellen kan natuurlijk 24/7.
Kan ik advies krijgen bij het kiezen van een kinderwagen of autostoel?
Zeker! In onze winkels helpen onze adviseurs je gratis bij het kiezen van een kinderwagen, autostoel of babykamer. Je kunt ook een adviesgesprek inplannen via het contactformulier.
Hoe zit het met garantie?
Op alle producten geldt de wettelijke garantie, en veel merken bieden extra fabrieksgarantie. Is er iets kapot of werkt iets niet goed? Neem contact met ons op met je bestelnummer en een foto, dan lossen we het samen op.
Hoe lang loopt de Black Friday actie?
De Black Friday acties lopen tot en met Cyber Monday, zolang de voorraad strekt. Bekijk alle deals in onze actiefolder.
Kan ik een cadeaubon kopen?
Ja, cadeaubonnen zijn verkrijgbaar in onze winkels en online vanaf €10,-. Een cadeaubon is 2 jaar geldig.
Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
Stuur ons een bericht via het contactformulier. We reageren op werkdagen binnen 1 werkdag.
Stuur ons een bericht
We reageren op werkdagen binnen 1 werkdag.
[hostinger_contact_form]